Sıkça Sorulan Sorular

evinyolu.net güvenli midir?

evinyolu seçkin markaları, üyelerine özel fiyatlarla sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir alışveriş sitesidir.

evinyolu'a üye olmak tamamen ücretsizdir.

evinyolu üzerinden satılan tüm ürünler, o markaya ait ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir.

evinyolu’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

Kişisel verilerim güvende mi?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında Aydınlatma Metni'mize bu linkten ulaşabilirsiniz.

Fiziki mağazanız var mı?

• Tüm ürünlerimize www.evinyolu.net , web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Gizlilik politikanız nedir?
  • Gizlilik politikamıza linkten ulaşabilirsiniz.
Ödememi nasıl yaparım? Hangi ödeme yöntemlerini kullanıyorsunuz?

evinyolu.net müşterilerine birbirinden farklı ödeme yöntemi sunmaktadır.

Kredi kartı, banka kartı, HAVALE/EFT, Kapıda ödeme, ödeme yöntemleri bunlardan bazılarıdır. 

Alışverişlerinizde taksit yaptırmak istiyorsanız  kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.

Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş vermeniz mümkün değidir.

Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.

İPUCU:

Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.

evinyolu.net'e nasıl üye olurum?

Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

evinyolu.net iletişim bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

evinyolu.net iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır:

Adres: BT KROM KAPLAMA KİMYA
Sanayi Mahallesi Bilim sokak No:39 Pendik/İstanbul

Tel: 0 850 302 58 74

Fax: 0 850 302 58 74

Whatsapp: 0 850 302 58 74

Detaylı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.

14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza trendyol tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

• "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• evinyolu taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Ürünü nasıl iade ederim, Kargo ücreti öder miyim?

Satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak iade edilen ürünün kargo masrafları tarafınızdan düşülmektedir. Kapıda ödemeli siparişinze ek olarak kesilen tutarda tarafınızdan tahsil edilmektedir. 

Bu uygulamada firmamızın hiçbir karı yoktur.

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

evinyolu.net, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır.
 

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca evinyolu.net'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası, ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

Yeni aldığım ürün arızalı/bozuk çıktı, ne yapmalıyım?

Yetkili servis ağı bulunan, yetkili servislerin kurulumunu yapması gereken ürünlerin işlemleri yine yetkili servisler tarafından yapılmaktadır. Bu tip ürünlerin evinyolu.net'a gönderilmesi yerine, tüketicinin kendisi tarafından yetkili servise yönlendirilmesi tüketiciye zaman kazandıracaktır.

 

Siparişim ne zaman gelir?

Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine 'Hesabım' bölümünde 'Önceki Siparişlerim' sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Üründe '24 saatte kargoda' yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir.

Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını 'Hesabım' bölümünde 'Siparişlerim' sekmesinde bulunan 'Kargom Nerede?' linkinden takip edebilirsiniz.

Ürünleriniz garantili mi?

Evet.  Satışa sunduğuımuz tüm ürünlerimiz üretici firma tarafından garantilidir.

Teslimat kaç günde gerçekleşir?

1 ile 5 iş günü arasında tüm siparişleriniz teslim edilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Hesabım” > “Önceki Siparişlerim” > “İptal” Sütunun altında yer alan x (Çarpı) butonuna basarak iptal talebi açılan sayfada neden iptal talep ettiğnizi girmeniz zorunludur..

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

Alışveriş Sepetim